月刊SPA！「ゴキブリを持ったまま土下座させられた」横暴な客に泣く店員たち
月刊SPA！の取材記事が公開されました。
記事を一部抜粋します。
実際、カスハラは暇を持て余した中高年男性が加害者になりやすいといわれている。そんなカスハラと正当なクレームを見分けるには、どうしたらよいのか。数多くのカスハラ案件を処理してきた弁護士の石崎冬貴氏は言う。
「ケース・バイ・ケースなので明確な線引きは難しいですが、話が堂々巡りになったり、具体的な要求もなく怒り続けていたらカスハラの合図と判断していいでしょう」
「ゴキブリを持ったまま土下座させられた」横暴な客に泣く店員たち
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